TERMES ET CONDITIONS

1. Acceptation des Conditions

En accédant et en utilisant le site web de Baraque à Pots (ci-après le "Site") et en effectuant des achats, vous acceptez d'être lié par les présents Conditions générales (ci-après les "Conditions"). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le Site.

2. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur le Site, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, images, logos, designs, photographies des produits, et la marque Baraque à Pots sont la propriété exclusive de Baraque à Pots ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle en vigueur au Canada et au Québec. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation non autorisée de ces contenus est strictement interdite.

3. Produits et Descriptions

Baraque à Pots s'efforce de fournir des descriptions précises et des images de haute qualité de ses produits. Cependant, en raison de la nature artisanale et faite main de nos créations en céramique, de légères variations de couleur, de forme et de taille peuvent exister. Ces variations ne constituent pas un défaut du produit.

Les dimensions et les poids indiqués sont approximatifs.

Baraque à Pots se réserve le droit de modifier les descriptions, les prix et la disponibilité des produits à tout moment et sans préavis.

4. Prix et Paiement

Tous les prix affichés sur le Site sont en dollars canadiens (CAD) et n'incluent pas les taxes applicables ni les frais de livraison, sauf indication contraire.

Le paiement des commandes s'effectue par les moyens de paiement indiqués sur le Site au moment de la commande. En fournissant vos informations de paiement, vous déclarez et garantissez que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement choisi.

Baraque à Pots se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.

5. Commandes et Disponibilité

En passant une commande sur le Site, vous faites une offre d'achat des produits sélectionnés conformément aux présentes Conditions.

La confirmation de la commande envoyée par courriel par Baraque à Pots ne constitue pas une acceptation de la commande, mais accuse réception de votre offre. L'acceptation de votre commande et la formation du contrat de vente n'auront lieu qu'au moment de l'expédition des produits commandés.

La disponibilité des produits est indiquée sur le Site et est sujette à changement sans préavis. En cas d'indisponibilité d'un produit après la passation de votre commande, Baraque à Pots vous en informera par courriel et vous proposera un remboursement ou un produit de remplacement si possible.

6. Livraison

Les frais et les délais de livraison sont indiqués au moment de la commande et varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.

Baraque à Pots s'engage à expédier les commandes dans les délais indiqués, mais ne saurait être tenue responsable des retards de livraison causés par des événements indépendants de sa volonté (par exemple, problèmes logistiques du transporteur, conditions météorologiques, etc.).

La responsabilité des produits vous est transférée au moment de la livraison.

7. Retours et Remboursements

En raison de la nature artisanale et personnalisée de certaines de nos créations (notamment les luminaires sur mesure et la vaisselle professionnelle C.H.R. personnalisée), les politiques de retour et de remboursement peuvent varier. Veuillez consulter la politique de retour spécifique indiquée pour chaque type de produit sur le Site.

Pour les produits retourner, les demandes de retour doivent être effectuées dans les 10 jours suivant la réception de la commande. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de la part de Baraque à Pots.

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial dans un délai de 3 jours suivant la réception et l'inspection des produits retournés.

8. Limitation de Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Baraque à Pots ne saurait être tenue responsable des dommages directs, indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Site ou les produits achetés, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, l'interruption d'activité ou la perte de données.

La responsabilité totale de Baraque à Pots, pour quelque cause que ce soit, ne saurait excéder le montant total payé par vous pour les produits concernés.

9. Droit Applicable et Règlement des Différends

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables.

Tout différend découlant de l'interprétation, de l'exécution ou de la validité des présentes Conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de la province de Québec, district judiciaire de Laval.

10. Modifications des Conditions

Baraque à Pots se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment et sans préavis. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le Site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

11. Coordonnées

Pour toute question ou demande concernant les présentes Conditions, veuillez contacter Baraque à Pots à l'adresse suivante :

Baraque à Pots 1225 rue des Patriotes, Laval, H7L 2N5,

info@baraquepots.com

Clauses Spécifiques Luminaires sur Mesure :

Concevoir un luminaire artisanal sur mesure en céramique est un processus créatif et technique qui combine artisanat d'art, design, et fonctionnalité. Voici les grandes modalités de conception, de l’idée initiale à la réalisation finale :

1. Définition du projet

Objectifs :

Identifier le type de luminaire (suspension, applique murale, lampe de table, etc.)
Déterminer l’usage (ambiance, lecture, éclairage principal…)
Cerner les attentes esthétiques (formes, couleurs, finitions)
S’adapter aux contraintes techniques (dimensions, type d’ampoule, installation)

Éléments à recueillir :

Croquis ou inspirations
Palette de couleurs
Exemples de matières ou textures

2. Conception et design

Dessin technique et artistique :

Réalisation de croquis préparatoires
Mise au point d’un plan ou prototype 3D
Intégration du système électrique dès la conception

Choix des matériaux :

Type d’argile (grès, faïence, porcelaine)
Emaille (brillante, mate, texturée)

Tests :

Essais de formes et de textures
Réalisation de maquettes ou d’un prototype

3. Fabrication artisanale

Étapes principales :

Modelage ou tournage : création manuelle ou à l’aide d’un tour du corps du luminaire.
Séchage : séchage lent pour éviter les fissures.
Première cuisson (biscuit) : généralement à 950-1000°C.
Émaillage : application d’un émail selon la finition souhaitée.
Seconde cuisson : entre 1000 et 1300°C selon l’émail et l’argile.

Spécificités :

Percements pour le passage des câbles
Résistance thermique et sécurité (notamment autour de l’ampoule)

4. Intégration électrique

Choix de la douille (E26, G9, etc.), compatible avec la forme et l’usage
Installation du câblage, interrupteurs, fiches, etc.
Vérification des normes de sécurité électrique

5. Finitions et assemblage

Montage des différentes pièces (abat-jour, base, câble)
Contrôle qualité : stabilité, défauts de cuisson, conformité esthétique
Tests d’éclairage (diffusion, chaleur, intensité)

6. Livraison et installation

Emballage soigné (céramique = fragile)
Notice d’installation
Recommandation d’installation par un professionnel selon le type de luminaire

7. Aspects annexes

Signature ou estampillage (identité de l’artisan)
Certification éventuelle (artisanat d’art, normes CE, etc.)
Prix fixé selon le temps de travail, les matériaux, l’unicité de la pièce
Une fois le design approuvé et la fabrication lancée, les annulations ou les retours peuvent ne pas être possibles ou entraîner des frais. Un dépôt sera exiger pour débuter la fabrication.

Étapes de production d'une commande personnalisée de vaisselle artisanale (24 pièces minimum)

1. Prise de contact et définition du projet

Échange initial avec le client : besoins, quantités, types de pièces (assiettes, bols, tasses, etc.), esthétique, usage (restauration, maison, événement…)
Choix des éléments :
Formes (rondes, organiques, minimalistes, rustiques…)
Couleurs et finitions (émaux brillants, mats, satinés, mouchetés…)
Personnalisation (logo, monogramme, texte gravé ou imprimé, couleurs spécifiques)
Validation du devis et des conditions de production

2. Design et prototypage

Création d’un ou plusieurs prototypes (ou d’un échantillon de pièce) selon la demande
Réalisation d’essais de couleurs et de textures
Validation du prototype par le client avant lancement de la production

3. Fabrication artisanale

Pour chaque pièce :

Modelage ou tournage : façonnage à la main ou au tour
Séchage naturel : plusieurs jours selon la taille et l'épaisseur des pièces
Première cuisson (biscuit) : à environ 950–1000°C
Émaillage : à la main, immersion ou pulvérisation
Seconde cuisson : 1000–1300°C selon le type de grès ou de porcelaine

Détail technique :

Chaque pièce est manipulée plusieurs fois à la main.
Les personnalisations (logo, gravure, dessin) sont intégrées avant ou après la première cuisson, selon la technique utilisée (sérigraphie céramique, pochoir, gravure manuelle…).

4. Finitions et contrôle qualité

Contrôle rigoureux de chaque pièce (défauts, émail, stabilité)
Ébavurage, ponçage du pied si nécessaire
Tri des pièces conformes pour la livraison

Délais de production

Délais standards :
🔹 4 à 8 semaines après validation du prototype, selon la charge de travail et la complexité du projet.
🔹 Peut aller jusqu’à 10 à 12 semaines pour les commandes de plus de 100 pièces ou avec fortes contraintes personnalisées.
Urgences ou délais réduits : à discuter selon disponibilité.

Conditions de personnalisation

Logos ou textes :

Gravés à cru ou appliqués par transfert céramique (sérigraphie haute température)
Position : fond de l’assiette, dos, intérieur de tasse, etc.

Couleurs :

Émaux personnalisés dans la limite des compatibilités techniques
Possibilité de correspondance avec une charte graphique (dans la mesure du réalisable artisanalement)

Formes :

Choix parmi des modèles existants ou création de moules spécifiques (coût supplémentaire possible)

Conditions de retour (vaisselle personnalisée)

Aucun retour ni échange n’est possible pour les pièces personnalisées (logo, couleur sur demande, texte, design sur mesure), sauf :
Défaut majeur de fabrication constaté à la réception
Erreur avérée de l’atelier (modèle, couleur ou personnalisation différente de la commande validée)
Réclamations acceptées dans un délai de 10 jours après réception, avec photos à l’appui.
Casse à la livraison : remboursement ou remplacement possible uniquement si l’emballage est intact et si le problème est signalé immédiatement à la réception.

Tolérances Artisanales :

La tolérance artisanale en céramique désigne les variations naturelles qui surviennent lors de la fabrication manuelle de chaque pièce. Les dimensions peuvent varier légèrement, généralement dans une marge de ±3 à 5 mm. Des différences de teintes, de texture ou d’épaisseur d’émail sont normales et témoignent du caractère unique de chaque article. Ces irrégularités ne sont pas des défauts, mais des signes de l’authenticité du travail fait main. Elles contribuent à l’identité et au charme singulier de la vaisselle artisanale.

Une question ? Contactez-nous !

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :

Par courriel : info@baraqueapots.com
Par téléphone : (1) 514 652 6375
En visitant notre "baraque" à :1225 Rue des Patriotes, Laval, QC H7L 2N5